Telefontraining

Im Alltag Ihrer telefonischen Kommunikation stehen Sie oft vor der Herausforderung, sich auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse und Persönlichkeitstypen einzustellen. Dieses Seminar ist Ihre Gelegenheit, Ihre Telefonkommunikation auf ein neues Level zu heben. Erlernen Sie, wie Sie durch gezielte Techniken der Telefonrhetorik souverän und effektiv agieren können. Unser Ziel ist es, Sie nicht nur in der Kunst der telefonischen Gesprächsführung zu schulen, sondern Ihnen auch ein umfangreiches Werkzeugset an die Hand zu geben, um auch in herausfordernden Situationen gelassen und professionell zu bleiben.

In zwei spannenden Tagen lernen Sie, wie Sie Ihre Stimme gezielt einsetzen, um positive Gesprächsklima zu schaffen, unterschiedliche Kundentypen zu verstehen und Konflikte präventiv zu vermeiden. Mit praxisnahen Übungen und individuellem Feedback verbessern Sie Ihre Fähigkeiten im Umgang mit „schwierigen“ Kunden und machen jede telefonische Interaktion zu einem Erfolgserlebnis.

Sie lernen in diesem Seminar:

• Sie meistern die Kunst der Telefonkommunikation mit Leichtigkeit und Professionalität.
• Sie verfügen über ein effektives Set an Werkzeugen und Techniken für jede Gesprächssituation.
• Sie gehen sicher und souverän mit herausfordernden Kunden und Situationen um.
• Sie reduzieren Stress und verbessern die Qualität Ihrer telefonischen Kundeninteraktionen.