11. Oktober 2018
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- Achtung Schublade! – Einfluss unbewusster Denkmuster auf Personalentscheidungen
- Aktivierende Führung – Motivation von Mitarbeitern
- Assessment Center – Ihr Intensivprogramm zur Vorbereitung
- Assessment Center Elemente
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- Change-Prozesse steuern und begleiten – die Führungskraft als Change-Manager
- Erfolgreiche Interviews – in Vorstellungs- und Entwicklungsgesprächen
- Führen mit und ohne Weisungsbefugnis
- Führen ohne Vorgesetztenfunktion
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- Führungskräfte als Teamentwickler
- Gesundheit als Führungsaufgabe
- Herausfordernde Kunden- und Mitarbeitergespräche
- Mit Visionen Führen
- Mitarbeiterentwicklung on-the-job: ein Praxisworkshop
- Sich ein dickes Fell anschaffen – für Business-Frauen
- Veränderung der Arbeitswelt und Auswirkungen der Digitalisierung
- Vom Kollegen zur Führungskraft
- Unbewusste Vorurteile verstehen
- Wertschätzende Führung
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- Persönlichkeitsentwicklung
- Achtsamkeit im (beruflichen) Alltag
- Argumentationstraining – es ist alles eine Frage der Technik
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- Die Kunst des Überzeugens – die Yes-Faktoren
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- Effektives Zeitmanagement – Umgang mit Informationen
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- Gelassene Reaktionen in stressigen Situationen
- Kein Problem – über den Umgang mit Problemen
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- Moderne Korrespondenz – Briefe, E-Mails und mehr
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- Rhetorik – Souverän und professionell wirken
- Schlafen Sie gut!?
- Selbstcoaching
- Schwierigen Situationen souverän begegnen
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- Telefonieren mit Persönlichkeit
- Telefontraining – Ihre Stimme, Ihre Wirkung
- Umgang mit Druck
- Wirkungsvoller Umgang mit Stress
- Verkauf
- Bedarfsanalyse, Commitment und Abschluss
- Beschwerdemanagement und Umgang mit schwierigen Kunden – in Gastronomie, Hotellerie und Handel
- Das ABC des Verkaufens – Techniken, die ein Verkäufer kennen muss
- Freundlichkeit, Kundenorientierung und Reklamationsabwicklung – im Servicecenter
- Professionelles Verhandeln und Beziehungen aufbauen
- Reklamation als Chance
- Vermeidung von Inventurdifferenzen
- Vom Berater zum Verkäufer
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- Besprechungsmanagement – so werden Ihre Besprechungen effizienter
- Berufliche Neuorientierung mit der Kompetenzlandkarte (KLK)
- Betriebswirtschaft – Kaufmännisches Knowhow für Nicht-Kaufleute
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- Die Change-Toolbox – Werkzeuge für ein erfolgreiches Veränderungsmanagement
- Medieneinsatz – Moderations- und Präsentationstechniken
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- Querdenken mit agilen Methoden
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- Service Desk – eine besondere Herausforderung
- Speedreading – schnell lesen leicht gemacht
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- Telefontraining für den Empfang – Ihre Außenwirkung
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- BC120 – ISO 22301 BCM Implementierung
- BC150 – BCMS Auditor/Lead Auditor ISO 22301:2012 (IRCA A17633)
- Organizational Resilience – Nutzen durch Managementsysteme
- PRINCE2® (2017) Foundation
- PRINCE2® (2017) Kompakt
- PRINCE2® (2017) Practitioner
- Professional SCRUM Master 1
- Quality Mindset
- Risikomanagement – hilfreiche Tipps für Ihre Praxis
- SC120 – Implementierung gemäß ISO 27001:2013
- SC130 Internal Auditing gemäß ISO 27001:2013
- SC150 – ISMS Auditor/Lead Auditor ISO27001:2013 (IRCA A17608)
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