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Persöhnlichkeitsentwicklung

Moderne Korrespondenz


Briefe, E-Mails... und mehr

Eine moderne Korrespondenz im Geschäftsalltag ist heute wichtiger denn je. Umso wichtiger ist es, gültige Regeln einzuhalten, den richtigen Stil zu wählen und den richtigen Personenkreis im E-Mail-Verteiler aufzunehmen.

In diesem Seminar erhalten Sie sämtliche Grundlagen der modernen Korrespondenz. Von dem Formulieren verschiedener Briefe bis zum perfekten E-Mail-Verkehr.

Ziel in diesem Seminar ist es, prägnante, freundliche und vor allem kundenorientierte Korrespondenz zu gestalten. Egal, ob es sich hierbei um interne oder externe Kunden handelt- es erspart Ihnen dauerhaft viel Zeit.

Inhalte

Grundlagen der modernen Korrespondenz

  • Die Lesekurve- und die passende Gestaltung der Korrespondenz
  • Wichtige Neuerungen (DIN 5008, Rechtschreibung leicht gemacht)
  • Richtige Anschriften und maschinell lesbare Anschriften
  • E-Mail-Grundlagen (was gibt es zu beachten?)

Kundenorientierte Korrespondenz

  • Verständlich schreiben: moderne Korrespondenz
  • Positive Formulierungen
  • Floskeln, Füllwörter, Weichmacher und Scharfmacher in E-Mails und Briefen
  • Der Sie-Stil
  • Kurze, prägnante Sätze

Persönlicher Schreibstil

  • Das Wichtigste nach vorn!
  • Umgang mit Herausforderungen (Beschwerden, Reklamationen, Verzögerungen,…)
  • Kritik richtig äußern
  • Fehler, die Sie vermeiden können.

Aktive Übung

  • Überarbeitung der eigenen E-Mails und Briefe
  • Kleinere Spiele (z.B.: Neue Rechtschreibreform)
Dauer:

1 Tag

Preis:

590 EUR*

Ort:

Troisdorf

Start:

29.11.2018 | 15.07.2019

Ende:

29.11.2018 | 15.07.2019

Uhrzeit:

9:00 - 17:30

* zzgl. MwSt.

* inkl. Mittagessen, Kaffeepausen mit Obst und Snacks, Tagungsgetränke

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