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Methodik

Kommunikation


Was gibt es noch zu sagen? Annäherung auf anderen Wegen

Kommunikation ist die Basis um unser Handeln und das Handeln unseres Gegenübers verstehen und konstruktiv gestalten zu können. Hierfür sind die Grundlagen der Köpersprache ebenso wichtig, wie sämtliche Kommunikationsmodelle. All dies sind wertvolle Mosaiksteinchen im Ganzen.

Wenn Sie Ihre Kommunikation verbessern möchten oder Kommunikationsstörungen nicht immer verstehen und gleichzeitig nach Lösungen suchen, möchten wir Sie für dieses Modul herzlich einladen.

Erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung kann Ihnen in jeder Lebenssituation nur hilfreich sein. Überzeugen Sie sich selbst.

Inhalte

Grundlagen der Kommunikation

  • Verbale und nonverbale Kommunikation (Wirkung erkennen und erzeugen)
  • Sender-Empfänger-Modell
  • Wahrnehmungslehre (inkl. Repräsentationssystem)
  • Kommunikationsmodelle (Watzlawik, Schulz von Thun)

Gesprächssituationen gestalten

  • Klimafaktoren im Gespräch
  • Reizwörter, Zauberwörter und Weichspüler
  • Umgang mit Einwänden, Vorwänden und Angriffen im Gespräch
  • Konstruktive Argumentation im Gespräch

Kommunikation im Team

  • Rollen im Team (Belbin)
  • Teamkommunikation positiv gestalten
  • Umgang mit schwierigen Typen

Aktive Übung

  • Aktive Übungen zur Verbesserung der Kommunikationskompetenz.
  • Erlebnispädagogische Aspekte mit anschließender Reflexion und Übertragung in den Berufsalltag.

Ihr Nutzen

  • Sie gewinnen einen Einblick in die Grundlagen der Kommunikation.
  • Sie steigern Ihre Fähigkeit, Ihrem Kunden genau zuzuhören und sich konstruktiv in den Kommunikationsprozess einzuschalten.
  • Sie erleben Kommunikation im Team und welche Dynamiken zu beeinflussen sind.
Dauer:

1 Tag

Preis:

580 EUR*

Ort:

Troisdorf

Start:

05.12.2018 | 22.05.2019

Ende:

05.12.2018 | 22.05.2019

Uhrzeit:

9:00 - 17:30

* zzgl. MwSt.

* inkl. Mittagessen, Kaffeepausen mit Obst und Snacks, Tagungsgetränke

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